شرطة عجمان تطلق أول منصة ذكاء اصطناعي للرد على استفسارات المتعاملين
عجمان في 30 يونيو 2025، أطلق سعادة اللواء الشيخ سلطان بن عبد الله النعيمي، قائد عام شرطة عجمان، منصة AJP AI الذكية، كأول منصة ذكاء اصطناعي تُعتمد رسمياً في الرد على استفسارات المتعاملين غير العاجلة، والتي تم من خلالها تحويل مركز الاتصال 901 إلى منصة ذكية بالتواصل والإرسال على الرقم 800901.
وقال سعادة قائد عام شرطة عجمان، إن المنصة تم تطويرها بالتعاون مع شركاء تقنيين مختصين، لتتكامل مع أنظمة شرطة عجمان الذكية، وتوفر تجربة استخدام مرنة وسريعة، تختصر الوقت والجهد على المتعاملين.
المشروع يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
وأوضح سعادة اللواء الشيخ سلطان النعيمي أن المشروع يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، ويستند إلى قاعدة بيانات موسعة وشبكة فهم لغوي متطورة قادرة على التعامل مع مختلف الاستفسارات العامة.
وأضاف أن المنصة تعمل بالتراسل عبر الرقم 800901 من خلال تطبيق واتساب، حيث تتيح للمتعاملين إرسال استفساراتهم كتابة أو عبر تسجيل صوتي، ليقوم النظام الذكي بالرد عليهم بالطريقة ذاتها، وبدقة عالية، وباللغة التي يختارها المتعامل، بما في ذلك اللهجات العربية المختلفة.
المنصة تمكّن المتعاملين من الحصول على الردود الفورية
بدوره، قال العقيد هشام عبد الله أبوشهاب، مدير إدارة العمليات بشرطة عجمان، إن منصة AJP AI تشكل نقلة نوعية في تقديم الخدمات الشرطية، حيث تمكّن المتعاملين من الحصول على الردود الفورية لأي استفسار عن كافة الخدمات التي تقدمها شرطة عجمان، بما فيها الخدمات المرورية مثل خدمة فتح ملف مروري وخدمات الترخيص كخدمة تجديد ملكية المركبة، إضافة إلى الاستفسار عن الخدمات الأمنية والجنائية كخدمة فتح البلاغ والتقديم على شهادة بحث الحالة الجنائية، فضلاً عن خدمات مجتمعية واستفسارات حول الأسئلة الشائعة، وذلك من خلال الذكاء الاصطناعي باستخدام وسيلة تواصل سهلة ومباشرة مدعمة بعدة لغات على مدار الساعة دون تدخل بشري.
