الرئيس التنفيذي لـ “سندك”: وضعنا إطاراً فعالاً لضمان حقوق المستهلك في القطاع المصرفي والتأميني
سندك
قالت فايزة العوضي، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لـ”سندك” وحدة تسوية المنازعات المصرفية والتأمينية في دولة الإمارات العربية المتحدة: “يأتي احتفاء “سندك” في اليوم العالمي لحقوق المستهلك لتسليط الضوء على جهود دولة الإمارات في مجال حماية المستهلك المالي، وبنيتها التشريعية القوية التي تدعم وتضمن حقوقه وفهمه لمسؤولياته عند التعامل المالي. وجاءت وحدة “سندك” لتجسّد هذا النهج الوطني، وتضع إطاراً أكثر فعالية وجدوى لتمكين المستهلك عبر آليات عادلة ومستقلة وشفافة تبدأ بتقديم الشكوى، وتنتهي بعودة الحقوق لمستحقيها”.
نشر الوعي المالي
وأضافت العوضي: “إن شعار هذا العام (منتجات آمنة، مستهلكون واثقون) يأتي في ظل التحولات المتسارعة في القطاع المالي والانتشار الواسع للخدمات والمنتجات المالية والرقمية. وفي هذا المشهد تعتبر الثقافة المالية خياراً استراتيجياً، وضرورة حتمية تضمن حقوق المستهلك المالي وحمايته التي لا تقتصر على تسوية المنازعات عند وقوعها، وتبدأ بالوقاية الاستباقية من خلال نشر الوعي المالي، الذي ينعكس على ثقة المستهلك المالي بالقطاع. فكلما كان المستهلك أكثر إدراكاً ومعرفة، كانت علاقته بالمؤسسات المالية وشركات التأمين أكثر توازناً، وانخفضت احتمالية النزاع. ومن هذا المنطلق، نواصل دورنا بصفتنا أول وحدة من نوعها في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لتسوية المنازعات المصرفية والتأمينية، لتعزيز ثقة المستهلك، وتعزيز منظومة مصرفية عادلة وشفافة تضع مصلحة المستهلك في صميم أولوياتها”.
