دائرة التمكين الحكومي: تزويد موظفي حكومة أبوظبي بأدوات الذكاء الاصطناعي الآمنة والموثوقة

أكدت سعادة ربى يوسف الحسن المدير العام للشؤون الاستراتيجية واستشراف المستقبل في دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي، أن الدائرة أطلقت منصة “GovGPT” لتزويد موظفي حكومة أبوظبي بأدوات الذكاء الاصطناعي الآمنة والموثوقة التي تساعدهم في عملهم اليومي، لأن تمكين الموظف من استخدام هذه الأدوات لا يقل أهمية عن تمكين المتعامل من الاستفادة منها.

وقالت في تصريح لوكالة أنباء الإمارات “وام” اليوم، إن دور وكلاء وأدوات الذكاء الاصطناعي بدأ يتجسّد فعلياً لا نظرياً، لأن المساعد الذكي في منصة تم يختصر نحو 280 ألف ساعة عمل سنوياً كانت تُصرف سابقاً في معالجة طلبات التجديد الروتينية والاستفسارات المتكررة، وهذه الساعات يعاد توجيهها نحو تحقيق قيمة أكبر.

وأضافت أن الموظفين الذين كانوا يقضون وقتًا طويلاً في معاملات نمطية أصبح بإمكانهم التركيز على الحالات الأصعب وعلى التواصل المباشر مع فئات تحتاج دعماً إضافياً، والذكاء الاصطناعي يتولى المهام القابلة للتكرار، بينما يتولى موظفو القطاع الحكومي حل الأمور الأكثر تعقيداً فمهما كان دور الذكاء الاصطناعي فإنه لا يلغي أهمية التدخل البشري.  وام